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單項(xiàng)選擇題

希望政府或供電單位對有關(guān)問題進(jìn)一步改進(jìn)完善、并有具體建議的，歸類為（）

A.有效投訴
B.無效投訴

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單項(xiàng)選擇題

回訪客戶時，了解客戶對（）處理結(jié)果的意見及滿意程度建議，并記錄回訪情況，內(nèi)容包括：回訪時間、回訪人、回訪內(nèi)容、客戶建議或意見

A.業(yè)務(wù)辦理
B.投訴舉報
C.投訴
D.舉報

單項(xiàng)選擇題

投訴舉報及時辦結(jié)率指標(biāo)（）

A.95%
B.98%
C.99%
D.100%

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