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單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴不正確的是（）。

A、仔細(xì)聽(tīng)取客戶投訴的意見(jiàn)
B、顧客是上帝，要滿足他所有要求
C、如有需求，及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理
D、站在對(duì)方立場(chǎng)分析問(wèn)題

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單項(xiàng)選擇題

汽車市場(chǎng)調(diào)研不屬于根據(jù)內(nèi)容劃分的（）。

A、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研
B、營(yíng)銷組合策略調(diào)研
C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研
D、地區(qū)市場(chǎng)調(diào)研

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)汽車營(yíng)銷人員給客戶交車時(shí)（）。

A、必須進(jìn)行新車檢測(cè)
B、新車設(shè)備要檢測(cè)
C、不必介紹各功能的使用方法
D、不要在交車上費(fèi)功夫

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