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單項(xiàng)選擇題

（）是負(fù)責(zé)管理和執(zhí)行飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的部門(mén)。

A、前廳部
B、餐飲部
C、客房部
D、營(yíng)銷(xiāo)部

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單項(xiàng)選擇題

飯店提供客人享用的服務(wù)項(xiàng)目、場(chǎng)所、設(shè)施，員工（）利用或進(jìn)入，除非因工作陪同客人參觀等。

A、可以隨便
B、絕不可擅自
C、不可
D、平時(shí)不可

單項(xiàng)選擇題

員工的動(dòng)作、舉止、表情、姿態(tài)，都應(yīng)符合酒店要求，這些舉止都應(yīng)是（）的。

A、完全自然
B、優(yōu)雅
C、做作
D、真實(shí)

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