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問答題

【簡答題】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有哪些作用？

答案：

1）降低服務(wù)交易成本
2）促進(jìn)服務(wù)承諾營銷
3）提升品牌形象
4）網(wǎng)點(diǎn)拓展

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【簡答題】領(lǐng)導(dǎo)人言行對服務(wù)理念的傳播起到什么作用？

答案：服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言行，也是傳播服務(wù)理念的一個重要方式。第一，領(lǐng)導(dǎo)人是理念的倡導(dǎo)者，他們的言行能更準(zhǔn)確地傳播理念。第二，領(lǐng)...

服務(wù)原則

答案：

服務(wù)原則是指一家服務(wù)企業(yè)在其內(nèi)外服務(wù)工作中恪守的準(zhǔn)則或堅持的道理

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