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服務(wù)質(zhì)量區(qū)別于實物產(chǎn)品質(zhì)量特點是()。
答案:
主觀性、過程性、整體性
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服務(wù)產(chǎn)品具有區(qū)別于實物產(chǎn)品的4個主要特點,具體包括()。
答案:
無形性、異質(zhì)性、不可分性、易逝性(不可儲存性)
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多項選擇題
可以作為旅館飯店的中介機構(gòu)的有()
A、旅行社
B、經(jīng)紀人
C、代銷
D、航空公司
E、批發(fā)商
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