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多項選擇題

企業(yè)服務理念滿意系統貫穿于企業(yè)的（）等經營觀念中.

A、質量觀念
B、服務觀念
C、社會責任觀念
D、效應觀念
E、人才觀念

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多項選擇題

服務都有如下共同特征（）

A、不可感知性
B、不可分離性
C、品質差異性
D、不可貯存性
E、所有權不可轉讓性

多項選擇題

服務業(yè)按其過程形態(tài)可分為（）

A、線性作業(yè)
B、訂單生產
C、間歇性作業(yè)
D、庫存型生產
E、隨機性生產

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