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單項選擇題

肯德基餐廳對進店的顧客招呼＂歡迎觀臨＂，對離開的顧客高呼“謝謝光臨”，這屬于（）。

A、周圍因素
B、設計因素
C、社會因素
D、非物質環(huán)境因素

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單項選擇題

服務的（）特征使得服務產品的定價遠比有形產品的定價更為困難。

A、無形性
B、不可貯存性
C、易逝性
D、需求不穩(wěn)定性

單項選擇題

航空公司的訂票服務屬于（）。

A、核心服務
B、基本服務
C、便利服務
D、輔助服務

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