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單項選擇題

如遇客戶確實遭遇緊急情況，急需優(yōu)先辦理業(yè)務，下列處理辦法是恰當?shù)?？（?/h4>

A.告知客戶只能等候叫號不可以插隊
B.直接領到柜臺辦理
C.大堂經(jīng)理直接給客戶拿VIP號
D.征得其他客戶同意后做優(yōu)先處理

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單項選擇題

中高端客戶服務區(qū)公司客戶能否尊享？（）

A.不可以
B.可以但與個人客戶分離
C.可以與個人客戶共享

單項選擇題

大堂經(jīng)理在指導客戶時需要注意的有（）。

A.告知機具操作流程，然后服務其他客戶
B.遇到不熟悉的機具操作，引導客戶至柜臺辦理
C.熟悉機具的使用方法和流程，并按正確流程進行指導
D.熟悉機具的使用方法和流程，并代替客戶進行機具操作

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