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多項(xiàng)選擇題

CRM的應(yīng)用架構(gòu)包括（）。

A.客戶(hù)管理
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.銷(xiāo)售管理
D.服務(wù)管理

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多項(xiàng)選擇題

CRM四個(gè)轉(zhuǎn)化是指（）。

A.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
B.管理流程化
C.營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化
D.銷(xiāo)售過(guò)程化

多項(xiàng)選擇題

低價(jià)值客戶(hù)需滿(mǎn)足以下條件中的（）。

A.客戶(hù)2014年資本占用時(shí)點(diǎn)余額不足為0
B.客戶(hù)2014年資本占用不為0
C.價(jià)值九宮格C類(lèi)
D.成長(zhǎng)性九宮格不為C類(lèi)

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