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多項(xiàng)選擇題

處理旅游者個(gè)別要求的基本原則是（）。

A.維護(hù)尊嚴(yán)原則
B.等距離服務(wù)原則
C.超常服務(wù)原則
D.合理可行原則

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)?shù)卣畬?duì)于旅行社及其從業(yè)人員管理的新體制有（）。

A.旅行社經(jīng)營(yíng)權(quán)招標(biāo)制
B.末位淘汰制
C.服務(wù)質(zhì)量公示制
D.導(dǎo)游人員IC卡管理制

多項(xiàng)選擇題

旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還包括（）幾項(xiàng)職能。

A.銷售職能
B.組織協(xié)調(diào)職能
C.分配職能
D.提供信息職能

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