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判斷題

由專人將延誤情況當(dāng)面告知高端旅客延誤原因和預(yù)計(jì)延誤時(shí)間并致歉，加強(qiáng)客艙巡視。

答案：正確

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兩艙乘務(wù)員/經(jīng)濟(jì)艙乘務(wù)員負(fù)責(zé)收集、整理《明珠卡入會(huì)申請(qǐng)表》。

答案：正確

應(yīng)突出兩艙高端旅客與其他旅客的區(qū)別服務(wù)。

答案：正確

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