A.企業(yè)所有的活動(dòng),如營銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過程 B.過程應(yīng)該是增值的,若某個(gè)過程對(duì)顧客或組織沒有價(jià)值,理論上它就沒有存在的必要 C.企業(yè)所有的活動(dòng)是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,這些過程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理 D.企業(yè)所有的過程都需要識(shí)別,但有的過程可以不去控制
A.全組織 B.全員 C.全過程 D.全方位
A.事前預(yù)防 B.事后把關(guān) C.全面控制 D.統(tǒng)計(jì)控制