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單項(xiàng)選擇題

投訴工單回單提交后，在網(wǎng)維中心質(zhì)檢時(shí)如有回單要素不全，投訴原因與解決措施前后矛盾的均按（）處理。

A、不合格工單
B、虛假回單
C、不滿意工單

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單項(xiàng)選擇題

投訴處理時(shí)長(zhǎng)的計(jì)算方法是（）。

A、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單回復(fù)時(shí)間
B、故障投訴受理時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間
C、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單受理時(shí)間
D、投訴工單回復(fù)時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間

單項(xiàng)選擇題

統(tǒng)一工作制服不包括以下（）內(nèi)容

A、穿戴統(tǒng)一
B、式樣統(tǒng)一
C、大小統(tǒng)一
D、顏色統(tǒng)一

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