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單項(xiàng)選擇題

電子銀行的（）提高了客戶對(duì)銀行的滿意度。

A.個(gè)性化
B.專業(yè)化
C.服務(wù)水平
D.實(shí)時(shí)性

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單項(xiàng)選擇題

您生日當(dāng)天及節(jié)日收到了建行發(fā)來(lái)的祝福短信這是建行為您提供的（）服務(wù)。

A.查詢繳費(fèi)支付
B.客戶關(guān)懷維系
C.市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳
D.金融投資信息

單項(xiàng)選擇題

申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的手續(xù)費(fèi)為：（）

A.2元
B.3元
C.6元
D.免費(fèi)