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單項選擇題

下列不屬于飯店的軟環(huán)境的是（）

A.飯店的建筑
B.飯店員工的儀容儀表
C.態(tài)度
D.行為

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單項選擇題

（）就是指飯店通過對管理對象數(shù)量關(guān)系的研究，遵循其量的規(guī)定性，對飯店運營活動進(jìn)行控制的方法。

A.表單管理法
B.定量管理法
C.制度管理法
D.現(xiàn)場管理法

單項選擇題

（）是主題飯店產(chǎn)品的關(guān)鍵。

A.塑造文化性
B.實施差異化定位
C.創(chuàng)造體驗
D.主題與文化的協(xié)調(diào)性

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