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單項(xiàng)選擇題

對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)建立在怎樣的基礎(chǔ)之上？（）

A、平等
B、自愿
C、誠實(shí)信用
D、程序正當(dāng)

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單項(xiàng)選擇題

統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由下列哪個主體負(fù)責(zé)指定或設(shè)立？（）

A、縣級以上人民政府
B、地方旅游主管部門
C、旅游行業(yè)協(xié)會
D、旅行社

單項(xiàng)選擇題

旅游行業(yè)組織對其會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量實(shí)行何種管理？（）

A、自律管理
B、行政管理
C、綜合管理
D、自治管理

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