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多項選擇題

企業(yè)管理方法有硬管理和軟管理之分，其中屬于硬管理的有（）

A.規(guī)章制度
B.管理流程
C.組織機(jī)構(gòu)
D.企業(yè)文化

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單項選擇題

管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括（）

A.敬業(yè)奉獻(xiàn)
B.勤儉自強(qiáng)
C.服從安排
D.心理健康

單項選擇題

對班組長、一線主管這一層面管理者的技能結(jié)構(gòu)要求說法正確的是（）

A.主要是專業(yè)技能和人際技能
B.主要是概括技能，即管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化，并做出決策的技能
C.主要是人際技能和概括技能
D.以上三項都不正確