A、查閱用戶(hù)檔案，了解設(shè)備組網(wǎng)、配置和版本情況、歷史維修記錄等，尤其要注意是否有特殊版本或版本補(bǔ)丁等特殊設(shè)置的地方等
B、準(zhǔn)備備件備板、軟件、資料、工具等常備出差用品
C、與秘書(shū)、貨管等聯(lián)系，了解用戶(hù)備件款、維修款和備件的清欠情況以便到現(xiàn)場(chǎng)一并處理
D、填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告》中的維修計(jì)劃安排，交給產(chǎn)品經(jīng)理簽字確認(rèn)
E、與區(qū)域服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)支持責(zé)任人聯(lián)系，了解客戶(hù)信息（過(guò)保信息、用戶(hù)重要程度以及對(duì)應(yīng)可以享受的服務(wù)項(xiàng)目等）