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單項選擇題

員工培訓有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量，其中工作質(zhì)量不包括（）。

A.員工質(zhì)量
B.過程質(zhì)量
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.客戶服務質(zhì)量

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單項選擇題

訪談法是工作分析方法一種，訪談的主要內(nèi)容中最為核心的是（）。

A.工作目標
B.工作內(nèi)容
C.工作的性質(zhì)和范圍
D.工作環(huán)境

單項選擇題

下列關(guān)于觀察法說法不確定的是（）。

A.觀察法是一種新興的職位分析方法
B.要求工作應相對穩(wěn)定
C.不適用于腦力勞動為主的工作
D.要求觀察者有足夠的實際操作經(jīng)驗