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多項選擇題

全陪在導游工作集體中起主導作用，他的主要工作包括（）。

A.監(jiān)督落實旅游接待計劃
B.做好聯(lián)絡、協(xié)調工作
C.安排瀏覽工作
D.做好導游講解及接待工作
E.積極作好宣傳和調研工作

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多項選擇題

游團內一游客與其它游客不和，要求單獨用餐，導游該如何做。（）

A.積極安排
B.婉言拒絕
C.直言相告，團隊旅游者只能同時集體用餐
D.耐心解釋，請領隊調解矛盾
E.告訴旅游者，若其堅持單獨用餐，則餐費自理，綜合服務費不退

【簡答題】我國導游人員按語言可分為哪幾類？

答案：

外語導游人員，漢語普通話導游人員，地方方言導游人員，少數(shù)民族語言導游人員。