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多項選擇題
服務(wù)營銷人員可從以下幾個方面減少顧客成本（）。
A、減少服務(wù)購買、傳遞和消費過程中消耗的時間
B、增加服務(wù)購買、傳遞和消費過程中消耗的時間
C、最大程度降低客戶在獲取服務(wù)過程中的腦力支出和心理壓力
D、把可能令客戶不愉快的感官經(jīng)歷減少到最低
