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單項(xiàng)選擇題

因客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)、爭(zhēng)議服務(wù)、客戶投訴等而發(fā)生的維護(hù)屬于（）。

A.加急情況維護(hù)
B.一般情況維護(hù)
C.異常情況維護(hù)
D.正常情況維護(hù)

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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶經(jīng)理與優(yōu)質(zhì)客戶面對(duì)面深入交流，為優(yōu)質(zhì)客戶提供顧問(wèn)式銷售服務(wù)、理財(cái)策劃和咨詢服務(wù)。

A.電話營(yíng)銷
B.短信營(yíng)銷
C.面對(duì)面營(yíng)銷
D.交流會(huì)營(yíng)銷

單項(xiàng)選擇題

感情維護(hù)的短信發(fā)送對(duì)象為（）。

A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購(gòu)?fù)愋彤a(chǎn)品的客戶