單項(xiàng)選擇題

關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)召開晨會(huì)的表述，下列哪項(xiàng)表述不正確（）。

A.晨會(huì)以開門營業(yè)前半小時(shí)為宜
B.晨會(huì)召開的時(shí)間長度為15分鐘，結(jié)束后留15分鐘給營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員作營業(yè)準(zhǔn)備
C.晨會(huì)中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-8分鐘
D.晨會(huì)可以隔日召開

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營中因員工原因造成的客戶不滿意的處理（）

A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉
B.讓客戶找大堂經(jīng)理
C.強(qiáng)調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營中客戶忘記密碼的處理（）

A.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤
B.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤的次數(shù)
C.引導(dǎo)客戶回憶密碼
D.輸入錯(cuò)誤超過次數(shù)就掛失，無需提供有效證件

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關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)召開晨會(huì)的表述，下列哪項(xiàng)表述不正確（）。

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網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營中因員工原因造成的客戶不滿意的處理（）

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營中客戶忘記密碼的處理（）

關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)召開晨會(huì)的表述，下列哪項(xiàng)表述不正確（）。