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判斷題

客服人員傾聽(tīng)顧客講話非隨時(shí)可打斷別人的談話。

答案：錯(cuò)誤

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適當(dāng)心理宣泄可以緩解壓力。

答案：正確

顧客提出的不合理要求一般不會(huì)給服務(wù)人員造成很大的壓力。

答案：錯(cuò)誤