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問答題
【簡答題】簡述導致壓力產(chǎn)生的因素。
答案：
（一）客戶因素：客戶期望值的提升、服務(wù)失誤導致的投訴不合理的顧客需求
（二）市場因素：同行業(yè)競爭加劇、服務(wù)需求...
（二）市場因素：同行業(yè)競爭加劇、服務(wù)需求...
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