A、應(yīng)注意傾聽及適時回應(yīng) B、適當?shù)恼嬗谜Z,可以與客戶爭辯 C、對客戶的問題表達重視,并做記錄 D、距離不宜太近或太遠,介于1.5-2米之間,創(chuàng)造自然沒有壓迫的溝通空間