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多項(xiàng)選擇題
窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開展服務(wù)工作，提高用戶的（）。
A、認(rèn)知度
B、信任度
C、滿意度
D、滿意率
