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單項(xiàng)選擇題
建立和諧關(guān)系的前提（）
A、可信度、熱情、寒暄、氛圍
B、可信度、真誠(chéng)、客氣、氛圍
C、可信度、真誠(chéng)、寒暄、贊美
D、可信度、真誠(chéng)、寒暄、氛圍
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填空題
公司信息準(zhǔn)備又分為（）、（）、（）、（）。
答案：
產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)成功案例
填空題
客戶(hù)的基本情況戶(hù)信息準(zhǔn)備又分為（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
客戶(hù)的基本消費(fèi)特點(diǎn)、客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)、客戶(hù)的關(guān)鍵人物、客戶(hù)的決策流程、客戶(hù)所處行業(yè)基本情況、客戶(hù)目前面臨的問(wèn)題
