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【簡答題】在為大客戶提供服務過程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容?
答案:
包括:站姿、坐姿、行姿、目視、笑容、點頭、出入房門。
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【簡答題】什么是服務行為?
答案:
服務行為是指在為大客戶提供服務過程中所表現(xiàn)的行為舉止。
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判斷題
正確的行走姿勢是:雙目平視,昂首挺胸收腹,上身正直不動,雙肩相平不搖。
答案:
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