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《收費(fèi)窗口文明服務(wù)工作要求》規(guī)定,收費(fèi)站要公開(kāi)投訴電話,設(shè)立(),接受社會(huì)監(jiān)督,受理投訴反饋。
答案:
投訴箱
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填空題
收費(fèi)站防搶防暴預(yù)案規(guī)定,外勤人員要密切注意收費(fèi)廣場(chǎng)周圍情況,時(shí)刻保持警惕,禁止()靠近收費(fèi)島,發(fā)現(xiàn)()人員及車輛要仔細(xì)盤問(wèn),同時(shí)設(shè)法通知亭內(nèi)收費(fèi)人員提高警惕,做好防范準(zhǔn)備。
答案:
閑雜人員;可疑
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填空題
收費(fèi)員操作中出現(xiàn)的錯(cuò)票和廢票,在交款時(shí)填寫(),并及時(shí)將錯(cuò)票上繳票據(jù)員,與()相核對(duì)。
答案:
《作廢非定額票據(jù)登記表》;《對(duì)帳表》
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