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填空題
《收費(fèi)窗口文明服務(wù)工作要求》規(guī)定，收費(fèi)站要公開(kāi)投訴電話，設(shè)立（），接受社會(huì)監(jiān)督，受理投訴反饋。
答案：
投訴箱
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填空題
收費(fèi)員操作中出現(xiàn)的錯(cuò)票和廢票，在交款時(shí)填寫（），并及時(shí)將錯(cuò)票上繳票據(jù)員，與（）相核對(duì)。
答案：
《作廢非定額票據(jù)登記表》；《對(duì)帳表》
