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多項(xiàng)選擇題

下列各選項(xiàng)中屬于旅客乘車(chē)過(guò)程中共同特性的心理特征是（）。

A、美好的愿望、尋求新奇
B、喜歡思考
C、高質(zhì)量的服務(wù)
D、友好交往

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多項(xiàng)選擇題

服工作禮儀應(yīng)遵守哪些原則？（）

A.尊重原則
B.遵守原則
C.適度原則
D.自律原則

多項(xiàng)選擇題

汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的對(duì)象是什么？（）

A.旅客
B.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者
C.工作人員
D.站領(lǐng)導(dǎo)