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判斷題

受理預(yù)訂不意味者預(yù)訂員將據(jù)預(yù)訂程序，從事下一階段的確認(rèn)預(yù)訂工作。

答案：錯(cuò)誤

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婉拒預(yù)定就是婉言拒絕客人的訂房要求，并終止飯店的對(duì)客服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

建立賓客檔案不是飯店提高客房銷售能力的信息來(lái)源。

答案：錯(cuò)誤