多項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)的敘述中，正確的是（）。

A、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志
B、電子導(dǎo)游服務(wù)可以取代導(dǎo)游人員服務(wù)。
C、導(dǎo)游服務(wù)具有反饋和擴(kuò)散作用
D、導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中的核心和紐帶
E、導(dǎo)游服務(wù)是一種知識性服務(wù)。

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多項(xiàng)選擇題

游客的行李在中國境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A、到失物登記處辦理行李遺失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B、向旅行社匯報(bào)，安排人員協(xié)助尋找
C、應(yīng)冷靜分析行李遺失的地點(diǎn)
D、如果是在抵達(dá)飯店后發(fā)現(xiàn)行李遺失，地陪應(yīng)和全陪、領(lǐng)隊(duì)在本團(tuán)成員所住房間尋找
E、一時(shí)找不回行李，協(xié)助失主購置必要的生活用品

多項(xiàng)選擇題

旅游者初到異地的心理表現(xiàn)有（）

A、不安全感
B、戒備心理
C、忙于個(gè)人事務(wù)
D、追新求異
E、放肆傲慢

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以下有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)的敘述中，正確的是（）。

你可能感興趣的試題

游客的行李在中國境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

旅游者初到異地的心理表現(xiàn)有（）

以下有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)的敘述中，正確的是（）。

游客的行李在中國境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。