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判斷題

對客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)通報處理情況，除特殊情況外，15個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。

答案：正確

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營業(yè)廳實行無周休日營業(yè)制度。

答案：正確

現(xiàn)場服務(wù)時，應(yīng)遵守客戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度，尊重客戶當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

答案：正確