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問答題
【簡答題】簡述借記卡的操作流程。
答案：
（1）、持卡人將借記卡和購物小票交給收銀員
（2）、收銀員根據(jù)顧客購物金額在POS機(jī)上刷卡
（3）、...
（2）、收銀員根據(jù)顧客購物金額在POS機(jī)上刷卡
（3）、...
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問答題
【簡答題】簡述收銀員在接待顧客過程中服務(wù)語言要做到的“五要”“五聲”“四不講”。
答案：
“五要”，即語言要親切，語氣要誠懇，語調(diào)要柔和，用語要準(zhǔn)確，要講普通話；
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