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判斷題

旅游者丟失證件后，須補(bǔ)辦必要的手續(xù)，費(fèi)用由旅行社與旅游者協(xié)議分擔(dān)。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

因客觀原因需要臨時(shí)變更計(jì)劃內(nèi)容，如客人對(duì)此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先（），避免矛盾激化。

A、與游客協(xié)商
B、先執(zhí)行變更行程
C、向組團(tuán)社請(qǐng)示
D、導(dǎo)游員自行解決

在尋找走失的旅游者過(guò)程中，導(dǎo)游人員可與飯店前臺(tái)、樓層服務(wù)臺(tái)聯(lián)系，請(qǐng)他們注意該旅游者是否已經(jīng)回到飯店。

答案：正確

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