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判斷題

言之有喻是指導游員的言語要充滿哲理。

答案：錯誤

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當游客對旅游活動日程安排出現(xiàn)意見相左時，要本著求同存異的原則來處理。

答案：錯誤

多項選擇題

針對游客提出的合理但不可能實現(xiàn)的要求，導游員應該：（）。

A、耐心解釋
B、盡量滿足
C、斷然拒絕
D、曉之以理
E、婉言拒絕

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