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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在制定客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該（）。

A、注重開發(fā)潛在客戶
B、注重保持現(xiàn)有客戶
C、在留住現(xiàn)有客戶同時(shí)充分開發(fā)潛在客戶
D、只注重對(duì)企業(yè)有較大利益的客戶

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單項(xiàng)選擇題

客戶保留價(jià)值是強(qiáng)調(diào)（）。

A、開發(fā)新客戶的重要性
B、留住現(xiàn)有客戶的重要性
C、留住現(xiàn)有客戶同時(shí)開發(fā)新客戶的可行性
D、投資客戶服務(wù)活動(dòng)比比投資與其他活動(dòng)的重要性大

單項(xiàng)選擇題

因?yàn)榭蛻舴?wù)對(duì)銷售有正面影響，所以進(jìn)行物流規(guī)劃應(yīng)該考慮（）

A、最大限度滿足顧客
B、短期最大化利潤(rùn)
C、最小化成本
D、最大化銷售額