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多項(xiàng)選擇題

客房員工對(duì)待客人的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。

A.全心全意為客人服務(wù)
B.誠(chéng)摯待客，知錯(cuò)就改
C.對(duì)膚色不同的客人一樣看待
D.對(duì)待客人，一視同仁

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多項(xiàng)選擇題

前廳部的機(jī)構(gòu)設(shè)置原則有（）

A.組織合理
B.便于協(xié)作
C.機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)
D.分工明確

多項(xiàng)選擇題

散客離店行李服務(wù)程序?yàn)椋ǎ?/h4>

A.主動(dòng)服務(wù)
B.禮貌離房
C.確認(rèn)退房
D.行李裝車(chē)

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