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單項選擇題

滿意度包括服務滿意度調(diào)查結(jié)果、日常收集到的滿意度信息、客戶抱怨或（）。

A.投訴信息
B.咨詢信息
C.經(jīng)營信息
D.意見建議

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單項選擇題

滿意度包括服務滿意度調(diào)查結(jié)果、日常收集到的滿意度信息、（）或投訴信息。

A.客戶抱怨
B.客戶咨詢
C.客戶意見
D.客戶建議

單項選擇題

客戶信息包括基礎(chǔ)信息和（）。

A.經(jīng)營信息
B.經(jīng)營策略
C.經(jīng)營戰(zhàn)略
D.經(jīng)營方針

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