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單項選擇題

一個優(yōu)秀的企業(yè)的投訴文化應(yīng)該包含哪些內(nèi)容（）

A.投訴必須有建議
B.投訴由兩個部分組成：有效投訴和有效建議
C.投訴必須有署名，要對自己投訴行為負(fù)責(zé)
D.以上都包括

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單項選擇題

一個企業(yè)規(guī)定：假如設(shè)備有故障，基層操作工人的處理權(quán)限是10分鐘，這一規(guī)定屬于（）

A.非常規(guī)性工作應(yīng)對指引
B.突發(fā)性事件的應(yīng)變指引
C.“先斬后奏”的權(quán)限指引
D.無先例事件的權(quán)限指引

單項選擇題

企業(yè)一般在以下哪些時候要對員工進(jìn)行任職資格考察（）。

A.招聘時
B.人力資源部每年對公司的關(guān)鍵崗位和主要崗位進(jìn)行考評時
C.A和B都正確
D.A和B都不正確

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