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單項(xiàng)選擇題

在迎接客人時(shí)，應(yīng)面帶微笑、語(yǔ)氣委婉，體現(xiàn)出（）的理念。

A.以人為本
B.顧客就是上帝
C.以客人為主
D.微笑是最好的產(chǎn)品

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名詞解釋

話務(wù)臺(tái)
答案： 話務(wù)臺(tái)是話務(wù)員工作的臺(tái)面，為避免話務(wù)員相互間的影響（音量），通常將它們用隔板隔開(kāi)。
名詞解釋

中間報(bào)價(jià)
答案： 中間報(bào)價(jià)即根據(jù)客人的需求，從中等價(jià)位報(bào)價(jià)，如客人要客人一個(gè)人住，推薦單人間時(shí)先推SQ 房間。避免選擇報(bào)價(jià)時(shí)猶豫不決。
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