A.口頭B.書面C.非語言D.有效
A.肢體語言B.非語言C.書面D.口頭
A.提供最好的服務(wù)B.快速答復(fù)客戶事實的真相及處理辦法C.盡快處理D.因為對方的寬容和理解而降低服務(wù)標準
