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單項選擇題

客戶關系管理工作包括三大任務，即客戶關系的開發(fā)、維系和（）。

A.檔案管理
B.挽救
C.抱怨處理
D.流失預警

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問答題

【簡答題】請思考大數(shù)據(jù)給CRM帶來哪些好處？
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