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單項選擇題

不良號碼短信發(fā)送功能關停后復通，人工加黑，生成二線工單處理，在線必須告知用戶處理結果將（）回復

A.一線前臺
B.二線專席
C.彩信
D.短信

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單項選擇題

移動網(wǎng)絡質量用戶不接受服務補救，如用戶網(wǎng)絡問題達到某位置完全無信號，投訴記錄需同時了解客戶（）。

A.有無其他手機
B.有無其他卡槽
C.有無其他聯(lián)系號碼
D.有無其他位置有信號

單項選擇題

人工加黑黑名單為人工審核后的人工加黑，人工加黑的加黑時間為（）天；加黑到期后（）。

A.3-7天；無法自動解除
B.90天；無法自動解除
C.3-7天；自動解除
D.90天；自動解除