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判斷題

客服代表重原則的服務(wù)方式強(qiáng)調(diào)了心理服務(wù)，過于感性地處理問題。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

常見的四類客服代表類型，反映出客服代表服務(wù)過程中三種不同的服務(wù)方式，請(qǐng)問：我用正確的方法幫助客戶解決問題，并且注重客戶的感受，這是屬于哪種服務(wù)方式？（）

A.重方法
B.重技巧
C.重感受
D.重原則

理服務(wù)的要求是解決問題，且讓客戶得到愉悅的感受，即心理的滿足。

答案：錯(cuò)誤