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單項選擇題
知識庫知識架構(gòu)是否合理、搜索引擎是否智能、結(jié)果展示是否人性化，直接影響資料調(diào)閱的效率及準(zhǔn)確性，進(jìn)而影響客服代表的（）
A.話后處理時長
B.在線處理時長
C.平均通話時長
D.示忙時長
