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單項選擇題

站、車環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生差，但尚未發(fā)生旅客傷害事故的屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴重問題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問題

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單項選擇題

未按國家或鐵道部有關(guān)規(guī)定對運價、雜費、商品實行明碼標價的屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴重問題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問題

單項選擇題

旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成不良影響的屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴重問題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問題

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