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多項選擇題

導游服務三要素指的是（）。

A.獨立工作能力
B.語言
C.知識
D.服務技能
E.進取精神

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多項選擇題

當今導游人員要真正做好導游服務工作，必須當好“八大員”，下列選項中屬于（）

A.國情講解員
B.旅游協(xié)調員
C.生活服務員
D.情況調查員
E.旅游統(tǒng)計員

多項選擇題

周總理提出翻譯導游人員素質要求中的“三過硬”指的是（）

A.思想過硬
B.身體過硬
C.外語過硬
D.業(yè)務過硬
E.心理過硬

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