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單項(xiàng)選擇題

SI（美國(guó)顧客滿意度指標(biāo)）模型不包括以下哪個(gè)組成部分（）

A.感知質(zhì)量
B.用戶期望
C.感知價(jià)值
D.客單價(jià)

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多項(xiàng)選擇題

通過(guò)霍爾特指數(shù)平滑法可以處理（）的趨勢(shì)。

A.非線性
B.線性
C.離散
D.固定
E.隨機(jī)

學(xué)術(shù)交流中應(yīng)遵守堅(jiān)持學(xué)術(shù)交流的自由至上，質(zhì)疑至圣，互動(dòng)至信，寬容至貴原則。（）

答案：正確